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Acordo de Nível de Serviço

Detalhamos a forma como implementamos a sua política de frota

A sua satisfação é importante para nós. É por isso que garantimos um serviço adequado às suas necessidades e fazemos pesquisas constantemente, para ter a certeza de que mantemos a nossa promessa.

Com o nosso Contrato de Prestação de Serviços, elaboramos, antecipadamente, garantias e normas de serviço. Os nossos clientes são os nossos melhores embaixadores e vamos sempre fazer mais para garantir a sua satisfação permanente.

  • Definimos processos e padrões de serviço com clareza para que saiba exatamente o que esperar
  • Realizamos pesquisas regulares para medir o nosso desempenho e o seu nível de satisfação
  • Cada expressão de insatisfação é tratada como uma reclamação, independentemente da causa
  • O nosso compromisso significa que recebe exatamente o que espera