Na Arval, assumimos o compromisso de fornecer produtos e serviços com o mais alto padrão de qualidade.
Se considera que de alguma forma não correspondemos às suas expectativas, gostaríamos de saber para que possamos tomar as medidas necessárias para corrigir a situação, e no futuro prestarmos um serviço ainda melhor.
Nesse sentido, necessitamos que nos forneça a seguinte informação:
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Dados pessoais e da empresa;
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Detalhes da sua sugestão ou reclamação;
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Qual o desfecho esperado da sua sugestão/reclamação.
O que faremos com a sua reclamação:
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Entraremos em contato consigo o mais breve possível para informá-lo sobre as ações a serem tomadas;
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Investigaremos sua reclamação de forma objetiva e justa;
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Entraremos em contato para informá-lo do resultado;
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Com a resolução da sua reclamação, e o seu feedback, iremos tirar a aprendizagem necessária para melhorarmos continuamente a qualidade do nosso serviço
Como vamos lidar com sua reclamação:
O nosso objetivo é responder à sua sugestão/reclamação no prazo de 24 horas a partir da sua receção. Caso não seja possível, entraremos em contacto consigo no prazo máximo de 5 dias úteis.
Como nos pode enviar a sua Sugestão/Reclamação:
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Basta submeter o formulário em baixo preenchido;
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Se preferir, pode ligar-nos através do 21 470 94 00.
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Também nos pode escrever para a seguinte morada:
Arval Service Lease
Rua Dr. António Loureiro Borges,
Edifício 5 Piso 4 - Miraflores
1495-131 Algés
Se preferir submeter a sua reclamação, preencha os campos em baixo apresentados.
