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Area de Condutores

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Área de Condutores

BEM-VINDO À ÁREA DOS CONDUTORES DA ARVAL.

Aqui poderá encontrar todas as informações sobre os nossos serviços e recomendações sobre o que fazer em situações particulares.

Beneficie de uma rede de parceiros Arval, especialistas em diferentes serviços automóveis: manutenção, reparação de avarias e chapa, pneus, viatura de substituição, assistência em viagem, aquisição de viaturas novas, transporte e peritagens técnicas, etc. A coordenação com cada especialidade é assegurada pela Arval e fazemos questão de conferir se estamos a responder às suas expectativas.

Vou receber um carro novo

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Se está à espera de uma viatura nova da Arval, como condutor poderá verificar o estado da sua encomenda através do seu My Arval Mobile.

Lembramos que, mesmo após a receção de informação de matrícula de uma viatura, a Arval irá obter o certificado de seguro, preparar e enviar para a concessão toda a documentação legal necessária para circulação da viatura. Em regra, uma viatura é entregue 48 horas após receção da documentação completa pelas concessões automóveis.

Na Arval o apoio começa ainda antes de receber o seu carro novo. Dois dias antes da entrega do carro, entraremos em contacto consigo e partilharemos toda a informação que precisa sobre:

  • Regras e procedimentos definidos na Política de Frota da sua empresa
  • Serviços incluídos no contrato de aluguer
  • Ferramentas digitais disponíveis, que permitem aceder às informações da sua viatura
  • Contacto do Driver Manager que o acompanhará
  • Curso de condução eficiente que lhe oferecemos após a entrega da viatura
Manutenção e Reparações

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Sempre e quando necessitar de qualquer apoio ou serviço de manutenção, reparação de uma avaria, substituição de pneus ou tiver dúvidas sobre o que fazer com a sua viatura num determinado momento, fale connosco através do telefone 707 223 223 ou pela aplicação My Arval Mobile.

Nós tratamos de tudo para que você tenha o serviço que quer, no local mais próximo de si. É o seu Driver Manager que efetua a marcação e acompanha por si o que se passa com o seu carro em oficina, garantindo a qualidade do serviço.

Acidentes e danos

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Nada como nos colocarmos do seu lado quando mais precisa. Através do 707 223 223 ou da aplicação My Arval Mobile, o departamento de sinistros da Arval irá ajudá-lo e acompanhá-lo em todo o processo de um sinistro.

Para garantia de qualidade do serviço, qualquer reparação será sempre feita em oficinas indicadas pela Arval.

Gestão de multas

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Gerir e controlar as suas multas nunca foi tão fácil!

 

Para além de ser muito desagradável recebermos uma multa, o tempo que se perde com o processo administrativo e a falta de visibilidade sobre as multas são fatores que nos deixam aborrecidos.

É por este motivo que a Arval desenvolveu uma parceria em exclusivo com a Gesthispania, empresa Ibérica e especialista no tratamento e gestão de multas. Com esta parceria, a Arval oferece em exclusivo para os seus clientes um acesso gratuito à aplicação Gestãodemultas.pt.

Com o novo serviço Gestão de Multas Plus, você beneficia do serviço de gestão de multas mais avançado do mercado, o único que lhe dá acesso online ao seu histórico de multas e que lhe permite identificar, em cada momento, o condutor para quem as autoridades deverão enviar a multa.

SAIBA MAIS
IPO

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Sabe quando é que as viaturas devem ser levadas à Inspeção Periódica Obrigatória?
E quais os pontos da viatura que deve ter em especial atenção? Necessita de apoio na coordenação com os vários condutores?

A gestão da Inspeção Periódica Obrigatória pela ARVAL permite que os seus condutores não desperdicem tempo na sua atividade principal.

A ARVAL coloca à sua disposição vários centros de inspeção com cobertura nacional, como as redes Controlauto, CIMA e Intelusa. São cerca de 90 centros em todo o país. O colaborador pode, igualmente, optar por efetuar a inspeção noutro centro da sua preferência.

Cerca de três meses antes do dia de aniversário da matrícula, irá receber uma carta registada de um técnico ARVAL sobre a necessidade de efetuar a inspeção ao(s) veículo(s). Colocamos à sua disposição duas opções para efetuar a marcação da inspeção: online, através do site do parceiro Controlauto, e via contacto telefónico.

Marcação online: www.controlauto.pt
Linha Controlauto: 707 501 502
Linha Arval Condutor: 707 223 223

Em caso de dificuldade na marcação, entre em contacto com o seu Driver Manager para lhe providenciar o devido apoio.

Tipos de inspeção
Aceda ao site do Instituto da Mobilidade e dos Transportes Terrestres (IMTT) para mais informações sobre os tipos de inspeção existentes.

Viajar para o estrangeiro

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Se estiver a planear uma viagem ao estrangeiro de carro e, sendo este gerido pela Arval, é obrigatório receber uma autorização de ausência. Neste caso, o gestor da frota da sua empresa deverá contactar a Arval.

Dependendo da área de destino, deverá igualmente ter uma Carta Verde  – seguro de responsabilidade civil em trânsito no estrangeiro. Deve verificar na Carta Verde de seguro, quais os países onde a garantia de Responsabilidade Civil está coberta.

Em caso de colisão no estrangeiro ou falha, ligue para: +351 214709498.

Devolver carro

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Confiamos em si e sabemos que conhecem os seus veículos melhor que ninguém. Por isso, desenvolvemos um processo de fim de contrato inovador em Portugal.

Através de uma nova aplicação digital, poderá facilmente indicar os danos que vêm no seu carro, conhecendo imediatamente o valor de reparação, com total conforto, transparência e simplicidade.

GUIA DE DEVOLUÇÃO
Quero comprar o meu carro

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Você conhece o seu carro melhor do que ninguém. Até 4 semanas antes do final do seu contrato, pode solicitar à Arval uma proposta para aquisição do seu veículo através do 707 223 223 ou para o email portugalremarketing@arval.pt.  

Teremos todo o gosto em enviar-lhe a nossa proposta no prazo de 72 horas. Oferecemos diferentes formas de aquisição, incluindo soluções de financiamento, para que não perca a oportunidade de ficar com o seu carro. Fale connosco!

My Arval Mobile

Controle o seu carro e domine toda a informação com a ponta dos dedos. Conheça a aplicação para os condutores Arval

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Dicas para Condutores

Conheça as dicas e recomendações da Arval para andar na estrada

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