Sugestões/Reclamações

Na Arval, assumimos o compromisso de proporcionar aos nossos clientes, parceiros e visitantes experiências e serviços com o mais alto padrão de qualidade. Se considera que de alguma forma não correspondemos às suas expectativas, gostaríamos de saber para que possamos tomar as medidas necessárias para corrigir a situação, e no futuro prestarmos um serviço ainda melhor.
Na Arval, tratamos as sugestões e reclamações de forma muito transparente. Todas elas são devidamente registadas e acompanhadas para garantir que conseguimos chegar a um resultado positivo mesmo depois de uma experiência menos agradável e, ainda, que impedimos que volte a acontecer no futuro.

Em todos os momentos, pode enviar-nos uma reclamação por telefone (214709400), por e-mail (arval@arval.pt) ou pelo formulário de reclamação abaixo. Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Se tiver questões práticas sobre a sua viatura de renting que gostava de ver esclarecidas, contacte a LINHA ARVAL CONDUTOR. Esta equipa prestar-lhe-á apoio 24 horas por dia, 7 dias por semana (fora do horário de funcionamento, responderemos através da Assistência da Arval). Pode contactar a LINHA ARVAL CONDUTOR através do número 707 223 223 e por e-mail para o arval@arval.pt.

O nosso objetivo é responder à sua sugestão/reclamação no prazo de 24 horas a partir da sua receção. Caso não seja possível, entraremos em contacto consigo no prazo máximo de 5 dias úteis.

A sua viatura de renting desapareceu ou foi roubada? Contacte-nos o mais rapidamente possível por telefone para o 707 223 223. Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana (fora do horário de funcionamento, responderemos através da Assistência da Arval).

 
Apresentar uma Sugestão/Reclamação

Pode enviar a sua Sugestão/Reclamação ao preencher o formulário abaixo.

Formulário de Sugestão/Reclamação

 Confirmo que li e compreendi a Declaração de Privacidade da Arval.

Este site está protegido pelo reCAPTCHA e aplicam-se a Política de Privacidade e os Termos de Serviço da Google.

Livro reclamacoes

Porquê a Arval?

Um parceiro de confiança

Líder mundial há mais de 30 anos com mais de 1,3 milhões de viaturas.

Todos os Serviços Incluídos

Inclui todos os serviços associados à utilização da viatura durante o contrato.

A qualquer hora em qualquer lugar

Ao seu lado sempre que necessitar, pessoal e digitalmente.

Tranquilidade ao volante

Conduza o seu negócio e a sua viatura sem preocupações. Nós tratamos de tudo por si.